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Steven, Experte bei EMQ®:

„Sie sind noch nicht sicher, welches Modell am besten zu Ihnen passt? Auf unserer Auswahlhilfeseite finden Sie alle Details zu den einzelnen Modellen und ihren Unterschieden: Zur Auswahlhilfe →

Wir beraten Sie gerne persönlich. Sie wünschen eine Beratung? Rufen Sie uns einfach unter +31 20 411 0456 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@emqbikes.com.“

Häufig gestellte Fragen zum Bestellprozess

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um zwei Dinge:

  1. Wir informieren den von Ihnen ausgewählten EMQ® Händler über Ihre Bestellung und übermitteln ihm Ihre Kontaktdaten. So kann sich der Händler bei Ihnen melden, sobald Ihr neues EMQ® eingetroffen und abholbereit ist.
  2. Wir bauen Ihr neues EMQ® für Sie auf, genau so, wie Sie es im Webshop zusammengestellt haben.

Ihr neues EMQ® wird nahezu fahrbereit an den ausgewählten Händler geliefert. Dort wird alles noch einmal sorgfältig überprüft und vollständig für Sie vorbereitet.

Sobald Ihr EMQ® zu 100 % fahrbereit ist, setzt sich der Händler mit Ihnen in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Wie schnell ist mein neues EMQ® abholbereit?

Nach Ihrer Bestellung steht Ihr neues EMQ® Faltrad in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bei dem von Ihnen ausgewählten Händler bereit.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Modelle oder Farben eine längere Lieferzeit gelten kann. Die jeweils aktuelle Lieferzeit finden Sie immer oben auf der Bestellseite des gewünschten EMQ® Modells.

Sie sind sich nicht sicher? Rufen Sie uns gerne unter 020 411 0456 an. Wir informieren Sie gerne über die aktuelle Lieferzeit Ihres bevorzugten Modells und Ihrer Wunschfarbe.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Webshop?

In unserem Webshop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, Klarna, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

Kann mein EMQ® auch nach Hause geliefert werden?

Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden, unsere EMQ® Falträder über unsere EMQ® Händler auszuliefern.

Ihr Händler bereitet Ihr EMQ® vollständig und fahrbereit für Sie vor. Zu einem hochwertigen Fahrrad gehört für uns außerdem eine persönliche Erklärung zur Bedienung und zum Faltmechanismus. Sie können Ihr neues EMQ® noch einmal ausprobieren und der Händler kann bei Bedarf individuelle Einstellungen für Sie vornehmen. Auch wichtige Hinweise zu Service und Wartung erhalten Sie direkt vor Ort.

So starten Sie gut vorbereitet mit Ihrem neuen EMQ® und kennen gleichzeitig Ihren persönlichen Ansprechpartner für Service und Wartung.

Sie können aus mehr als 100 Verkaufs- und Servicestellen wählen.

Kann ich mein EMQ® bei einem Händler abholen?

Natürlich. Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden, unsere EMQ® Falträder über unsere EMQ® Händler auszuliefern.

Ihr Händler bereitet Ihr EMQ® vollständig und fahrbereit für Sie vor. Dort erhalten Sie außerdem eine persönliche Erklärung zur Bedienung und zum Faltmechanismus, können das Fahrrad noch einmal ausprobieren und bei Bedarf individuelle Einstellungen vornehmen lassen. Auch Fragen zu Service und Wartung können direkt geklärt werden.

So starten Sie gut vorbereitet mit Ihrem neuen EMQ® und kennen gleichzeitig Ihren persönlichen Ansprechpartner für Service und Wartung.

Sie können aus mehr als 100 Verkaufs- und Servicestellen wählen.

Kann ich ein EMQ® ausprobieren, bevor ich es bestelle?

Natürlich. Das empfehlen wir sogar.

Vereinbaren Sie ganz einfach eine unverbindliche Probefahrt bei einem unserer EMQ® Händler:

Probefahrt vereinbaren →

Woher weiß ich, welches EMQ® Modell am besten zu mir passt?

Auf unserer Auswahlhilfeseite zeigen wir Ihnen übersichtlich die Unterschiede zwischen unseren Modellen und helfen Ihnen dabei, das EMQ® Faltrad zu finden, das am besten zu Ihnen passt.

Sie sind noch unsicher? Rufen Sie uns gerne unter +31 20 411 0456 an. Wir beraten Sie gerne persönlich.

Welche Garantie erhalte ich auf mein EMQ®?

Ihr EMQ® ist dafür gemacht, Ihnen viele Jahre Freude zu bereiten. Deshalb können Sie sich auf 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung verlassen. Darüber hinaus bieten wir 3 Jahre Garantie auf den Rahmen und sogar 4 Jahre Garantie auf den Motor.

Damit Ihr EMQ® in einem guten Zustand bleibt und Ihre Garantieansprüche erhalten bleiben, ist eine regelmäßige Wartung wichtig. Lassen Sie Ihr Fahrrad deshalb alle 1.000 Kilometer und mindestens einmal pro Jahr überprüfen und warten.

Teile, die durch den normalen Gebrauch verschleißen, wie zum Beispiel Bremsbeläge, sind von der Garantie ausgeschlossen. Dies gilt auch für Schäden oder Störungen, die durch unsachgemäße Nutzung oder eigene Veränderungen am Fahrrad entstehen.

Sie möchten genau wissen, was von der Garantie abgedeckt ist? In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie eine vollständige Übersicht über unsere Garantie- und Wartungsbedingungen.

Wo kann ich mein EMQ® warten oder reparieren lassen?

Wir verfügen über mehr als 100 Verkaufs- und Servicestellen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich.

Darüber hinaus sind Sie auch direkt bei uns willkommen. In unserer EMQ® Werkstatt können Sie einen Termin für Wartung, Reparatur oder eine persönliche Beratung vereinbaren.

EMQ® Werkstatt
Abberdaan 10
1046 AA Amsterdam

Rufen Sie uns unter +31 20 411 0456 an, um einen Termin zu vereinbaren.